Garantie produse sanitare

Vânzătorul SC MAXPLAST DISTRIBUTION SRL este responsabil pentru orice defect al produselor oferite pe site, inclusiv neconformitatea articolelor cu produsele comandate, în conformitate cu prevederile legislației din Romania.

Produsele sanitare cumpărăte prin intermediul Ptbaie.ro sunt noi, in ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale in vigoare (OUG 21/1992, republicată, cu modificările și completările ulterioare, OUG 34/2014 cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 449/2003, cu modificarile si completările ulterioare) și politicilor comerciale ale producătorilor.

Pe langă orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in certificatul de garanție emis de catre producator/importator sau Vanzator, Vanzatorul garantează Cumparatorul impotriva oricarei non conformitați care poate afecta intreaga sau o parte a bunurilor si serviciilor, cu excepția uzurii normale, pentru o perioada de 24 luni de la data emiterii facturii de vanzare. Excepție fac produsele consumabile, care nu beneficiază de garanție.

Garanția este valabilă doar pe teritoriul Romaniei, cu excepția situațiilor cand se precizează altfel in certificatul de garanție comercială. Garantia se acorda prin repararea produsului, iar in cazul in care produsul nu poate fi reparat, prin inlocuirea sau stornarea sa. Inlocuirea se face in limita stocului existent sau la reinoirea stocului.

Pierderea certificatului de garanție sau a facturii duce la pierderea garanției. Nu se pot elibera duplicate pentru certificatul de garanție. Daca, in momentul recepției, Cumparatorul constata lipsa certificatului de garanție a produsului, este rugat sa anunte acest lucru in maxim 48 de ore de la primirea produsului, pe adresa de email officeptbaie@gmail.ro . Orice sesizare ulterioară nu va mai fi luată in considerare.

Termenul de garanție specificat in certificatul de garanție incepe de la data facturării și se prelungește in mod corespunzător cu durata de nefuncționare, calculată ca intervalul dintre data primirii produsului in unitatea de service (data intrarii in service) si data la care produsul este adus in stare de utilizare normală si trimis catre Cumparator (moment in care Cumparatorul va fi anunțat printr-un mesaj e-mail referitor la trimiterea produsului).

Produsele cumpărate prin intermediul magazinului online Ptbaie.ro pot fi insoțite de unul dintre urmatoarele tipuri de certificate de garanție: (1) certificate de garanție emise de producător / importator sau (2) certificate de garanție emise de SC MAXPLAST DISTRIBUTION SRL, societatea ce opereaza magazinul online.
(1) In cazul certificatelor de garantie emise de producator / importator, produsul reclamat ca defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat in certificatul de garanție. Acest centru, autorizat de către producător / importator, va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. In acest caz, modalitatea de acordare a garanției cat și condițiile de garanție inscrise in aceste documente de garanție, inclusiv modalitatea de transport, prevalează asupra condițiilor de garanție publicate pe acest site.
(2) Produsele cu certificate de garanție emise de SC MAXPLAST DISTRIBUTION SRL. se vor soluționa in service-uri partenere SC MAXPLAST DISTRIBUTION SRL, dupa testarea și evaluarea defectului.

Produsele sunt identificate in certificatul de garanție pe baza denumirii comerciale, a codului si a numarului de serie unic (Serial Number - S/N), acolo unde exista. Stergerea seriei (Serial Number - S/N) parțială sau totală de pe produse, ruperea, deteriorarea, modificarea sau indepartarea etichetelor de identificare sau sigiliilor de garantie duce la pierderea garanției.

Produsul pentru care se solicita garantia va fi preluat de la Cumparator de un curier trimis de Vanzator. Produsul trebuie sa fie trimis prin curier ambalat corespunzator (daca se poate chiar in ambalajul original, daca nu se poate in alta cutie dar asigurat in interior cu protectii impotriva socurilor), pentru a asigura integritatea acestuia la transport. Produsele deteriorate in timpul transportului datorită ambalării necorespunzătoare nu vor fi primite in garanție, iar Vanzatorul nu isi va asuma responsabilitatea pentru aceste produse.
Transportul produselor pentru care garantia a fost acceptata si solutionata se face fara costuri suplimentare.
In cazul solicitărilor nejustificate a garanției, constatate in baza fisei de service, pentru produsele care au ca rezultat final "defect nemanifestat", "teste ok" sau "anularea garantiei" (cu titlu de exemplu), Vanzătorul isi rezerva dreptul de a factura Cumparatorului contravaloarea manoperei de diagnosticare a produsului (in valoare de 50 Lei inclusiv TVA per reper reclamat) și a taxelor de transport corespunzătoare.

Solutionarea defectului este anuntata clientului prin e-mail (pe baza datelor inscrise in Fisa de intrare in service). In cazul in care Cumparatorul refuza primirea produsului sau nu raspunde la mesajul respectiv in termen de 15 zile calendaristice, produsul se va considera abandonat si nu va mai putea fi revendicat.

Operatiunile de service efectuate in perioada de garantie vor fi inscrise in certificatul de garantie original sau in documente separate. Aceste documente devin parte integranta din Certificatul de Garantie. Perioada de garantie se prelungeste cu durata in care produsele s-au aflat in service, calculata pana in ziua notificarii solutionarii acestora catre Cumparator.

Vanzătorul declara pe propria raspundere ca produsele comercializate prin magazinul online PT BAIE respectă cerintele referitoare la protectia vietii, sanatatii, securitatii muncii și protecției mediului, in conformitate cu prevederile HG 1022/2002 și HG 457/2003. 
 

Conditii de neacordare a Garantiei

1. greselilor de instalare, setare si / sau intretinere, de transport;
2. neglijentei sau neatentiei (neobservarea sau nerespectarea informatiilor din instructiunile de utilizare);
3. manipularii necorespunzatoare, (lovituri, crapaturi, ciobiri);
4. utilizarii produselor in conditii neadecvate (calitatea necorespunzatoare a apei, prize fara impamantare , tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, in conditii de umiditate, praf, noxe, sub actiunea substantelor chimice etc.
5. interventiilor mecanice sau plastice asupra produselor de catre persoane neautorizate;
6. schimbarii starii originale a aparatului cauzata de pastrarea in conditii improprii si de intemperii;
7. accidentelor mecanice, electrice, electromagnetice, chimice etc (componente/piese arse sau plesnite, surse defecte, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interior);

Particularitati garantie pentru obiecte sanitare

1. Garantia nu se extinde asupra materialelor consumabile si pieselor de uzura regulata. Toate componentele, cum ar fi garniturile de etansare, acumulatorii pentru baterii cu senzor, care au o uzura naturala, sunt excluse de la garantie. Partile flexibile nu fac obiectul garantiei daca sunt deteriorate prin folosire neadecvata, fortari, ruperi sau uzari datorate manipularii improprii.


2. Nu se acorda garantie pentru defectiuni cauzate de:
   • Montarea incorecta;
   • Instalarea sau inceperea instalarii de catre personal necalificat;
   • Calamitati naturale;
   • Manipulare improprie sau neglijenta;
   • Intretinere sau folosire necorespunzatoare.
   • Defectiuni induse de factori electro-chimici, precum si o cantitate excesiva de impuritati in apa din retea (pentru prevenirea acestora este obligatorie montarea unor filtre sau robineti coltari cu filtru pe conductele de alimentare cu apa);


3. Pentru baterii si panouri de dus, Cumparatorul este obligat, in cadrul perioadei de garantie, sa asigure montajul, intretinerea si mentenanta produselor cu instalatori autorizati, precum si purjarea instalatiei inainte de montajul reperelor ce fac obiectul acestei garantii, astfel:
   • La baterii este obligatorie schimbarea filtrelor la o perioada de 6-9 luni.
   • La panouri de dus, cazi si cabine de dus este obligatorie si curatarea instalatiilor cu solutii de decalcifiere, de catre instalatori autorizati.